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Descriptif de la salle d’hébergement

Disponibilité du centre serveur et exploitation permanente : 24/24h et 7/7j.
Dispositif sécurité
Accès aux locaux protégés par portes blindées et badges d'authentifications, accès aux salles serveurs par badges d’accès nominatifs, circuit de caméras de vidéosurveillance avec enregistreur, secours électrique, secours et détection incendie.
Assistance technique
Techniciens accessibles par N° standard, pagers GSM.
Délai contractuel d'intervention
GTR de 4 heures sur Backbone.
Nous pouvons proposer un contrat de maintenance pour les sauvegardes et délai de restauration.
Statistiques de consultation
avec un accès protégé par code secret (sous forme de graphes, tableaux et "camemberts") : statistiques mensuelles (hits, fichiers, pages, visites, ko, sites uniques, visites uniques, hits par code de réponse), statistiques journalières, statistiques horaires, URL les plus visités, URL par KO, pages d'entrée, pages de sortie, noms d'hôte (N°IP), pays.
Sécurité et protection
l'ensemble du centre d'hébergement est protégé contre les attaques extérieures grâce à un firewall compris dans l'hébergement.
Sauvegardes
Nous réalisons quotidiennement des sauvegardes pour ses propres machines et pour celles de ses clients. Toutes les procédures sont contenues dans un document interne que nous pourrons vous diffuser.
Bande passante
Nous disposons d'une liaison internet établie auprès de différents opérateurs téléphoniques nationaux et internationaux. Nous vous permettons de bénéficier de ses connexions haut débit en mode multi-opérateur. Un système de routage avancé (BGP4) optimise les flux de données d'un opérateur à l'autre.

Qualité de service

Niveau de disponibilité garanti : sur une configuration de type cluster, nous nous s'engageons à une disponibilité supérieur à 99,9% sur 4 mois.
Interruption de service : l'ensemble de l'infrastructure nous permet le "0" interruption.
Hotline : nous mettrons en place une procédure de hotline entre vous et IOL.
Ce système définira les horaires, les N° d'appel, les niveaux de compétence (niveau1, niveau2, expert) et la procédure d'escalade inter- niveaux.